10 KPIs essentiels à suivre pour votre startup fintech
10 KPIs essentiels à suivre pour votre startup fintech
1. Taux d’acquisition client (CAC)
– Importance : Mesure l’efficacité des efforts marketing et commerciaux
– Calcul : Coûts d’acquisition / Nombre de nouveaux clients
– Interprétation : Plus le CAC est bas, plus l’acquisition est efficace
2. Valeur vie client (LTV)
– Importance : Évalue la rentabilité à long terme des clients
– Calcul : Revenu moyen par client x Durée moyenne de la relation client
– Interprétation : Un LTV élevé justifie des investissements plus importants en acquisition
3. Taux de rétention client
– Importance : Mesure la fidélité et la satisfaction des clients
– Calcul : (Clients en fin de période – Nouveaux clients) / Clients en début de période
– Interprétation : Un taux élevé indique une bonne rétention et satisfaction client
4. Taux de conversion
– Importance : Évalue l’efficacité du tunnel de vente
– Calcul : Nombre de conversions / Nombre de visiteurs ou leads
– Interprétation : Un taux élevé indique un bon ciblage et un parcours client optimisé
5. Revenu mensuel récurrent (MRR)
– Importance : Mesure la croissance et la prévisibilité des revenus
– Calcul : Somme des revenus récurrents mensuels de tous les clients
– Interprétation : Une croissance régulière du MRR indique un business model solide
6. Taux de croissance mensuel
– Importance : Évalue la vitesse de croissance de l’entreprise
– Calcul : (MRR mois N – MRR mois N-1) / MRR mois N-1
– Interprétation : Un taux élevé et constant indique une forte croissance
7. Coût d’acquisition par canal
– Importance : Optimise l’allocation des ressources marketing
– Calcul : Coût total par canal / Nombre d’acquisitions par canal
– Interprétation : Permet d’identifier les canaux les plus rentables
8. Taux d’utilisation du produit
– Importance : Mesure l’engagement des utilisateurs
– Calcul : Nombre d’utilisateurs actifs / Nombre total d’utilisateurs
– Interprétation : Un taux élevé indique une bonne adoption du produit
9. Taux de recommandation (NPS)
– Importance : Évalue la satisfaction et le potentiel de croissance organique
– Calcul : % promoteurs – % détracteurs
– Interprétation : Un score positif élevé indique une forte satisfaction client
10. Burn rate et runway
– Importance : Mesure la vitesse de consommation du cash et la durée de vie financière
– Calcul : Dépenses mensuelles et Trésorerie disponible / Burn rate mensuel
– Interprétation : Un runway long permet plus de flexibilité stratégique
Conseils pour un tableau de bord efficace :
– Automatisez la collecte des données
– Visualisez les KPIs avec des graphiques clairs
– Définissez des objectifs pour chaque indicateur
– Analysez les tendances régulièrement
– Partagez le tableau de bord avec toute l’équipe